Управление бизнес-процессами – это больше, чем инструмент, методология, которая, при правильном применении, может понять вашу компанию в деталях, которые вы никогда не считали возможным. В понимании, это может сократить расходы, увеличить прибыльность, улучшить связь, повысить эффективность и многое другое. У всех на слуху система управления бизнес-процессами BPM.

Как вы относитесь к негативному отзыву недовольного клиента? Не будем перечислять все нелестные эпитеты, которыми вы наградите его за глаза и те извинения, которые вы скажете прямо. На самом деле нужно благодарить такого клиента - он помогает вашему бизнесу стать лучше.